Healthcare Customer Service Officer (1-Year Contract)

JobStudio di Bali mencari Healthcare Customer Service Officer untuk bergabung dengan tim kami dan memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi pasien di sektor kesehatan. Posisi ini adalah kontrak selama 1 tahun yang menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan Anda.

Sebagai Healthcare Customer Service Officer, Anda akan menjadi perantara antara pasien dan layanan kesehatan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan profesional dan empati, serta memastikan bahwa setiap interaksi memberikan pengalaman positif yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan profesional dan empati.
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang layanan kesehatan kami.
• Mengkoordinasikan janji temu dan layanan medis untuk pasien.
• Membuat catatan dan laporan pelayanan yang terperinci.
• Menggunakan sistem manajemen pasien seperti EHR (Electronic Health Records) untuk mencatat informasi pasien.
• Membantu pasien dalam mengisi formulir pendaftaran dan administrasi lainnya.
• Menjaga standar kualitas pelayanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pasien.
• Berkomunikasi dengan tim medis dan staf lainnya untuk memastikan kelancaran layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang kesehatan, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau administrasi kesehatan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, EHR, dan sistem manajemen pasien lainnya.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan empati terhadap pasien.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mengelola waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Sertifikasi dalam bidang kesehatan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait