Passenger Services Officer - CGK

Ingin memulai karir menarik di industri penerbangan? Jasa Angkasa Semesta, Tbk. (JAS Airport Services) mencari individu yang dedikasi dan berorientasi pelanggan untuk bergabung dengan tim Layanan Penumpang kami di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK). Sebagai Passenger Services Officer, Anda akan bertugas langsung menghadapi penumpang, memastikan pengalaman mereka di bandara ini menjadi yang terbaik.

Di JAS Airport Services, Anda akan bekerja dengan sistem terintegrasi seperti Amadeus dan SITA, serta menggunakan perangkat lunak khusus untuk manajemen keberangkatan dan kedatangan. Dengan pengalaman di bandara internasional, Anda akan belajar mengelola kebutuhan penumpang dengan profesionalisme dan kepuasan yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada penumpang di seluruh area bandara.
• Memastikan keberangkatan dan kedatangan penumpang berjalan lancar dengan menggunakan sistem manajemen keberangkatan dan kedatangan.
• Membantu penumpang yang mengalami masalah, seperti keterlambatan penerbangan atau kehilangan barang bawaan.
• Melaporkan insiden atau kejadian yang tidak biasa kepada manajer layanan pelanggan.
• Mengikuti prosedur keamanan bandara dan peraturan keselamatan.
• Melakukan pemeriksaan keamanan untuk penumpang dan bagasi.
• Menyediakan informasi bandara kepada penumpang.
• Mengelola dan memelihara area kerja dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau perhotelan.
• Memiliki sertifikat layanan pelanggan atau sertifikat keamanan bandara akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam tekanan waktu.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
• Memiliki SIM C (untuk kendaraan pribadi).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan empati terhadap penumpang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait