Front Desk Officer - Luxury Airbnb Management (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Veedu Hauz, perusahaan manajemen properti Airbnb terkemuka, sebagai Front Desk Officer di lokasi terbaik di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi wajah yang menyambut tamu di properti penyewaan jangka pendek premium kami, memastikan pengalaman menginap yang luar biasa.

Di Veedu Hauz, Anda akan bekerja di area Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, di mana Anda akan bertanggung jawab langsung atas kenyamanan dan kepuasan tamu kami. Dengan menggunakan sistem manajemen properti terintegrasi dan perangkat lunak reservasi, Anda akan mengelola check-in/check-out tamu, memastikan semua fasilitas berfungsi dengan baik, dan menyediakan bantuan yang diperlukan untuk menjadikan setiap kunjungan menjadi yang terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola proses check-in/check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem manajemen properti seperti Airbnb Host dan Booking.com.
• Memastikan semua fasilitas dan peralatan di properti berfungsi dengan baik dan siap digunakan.
• Menyediakan bantuan dan informasi kepada tamu tentang area sekitar, tempat makan, dan atraksi wisata.
• Mengelola komunikasi dengan tamu, baik melalui telepon, email, atau pesan langsung.
• Melaporkan masalah atau kerusakan yang ditemukan di properti kepada tim manajemen.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan properti sesuai dengan standar yang ditetapkan.
• Menggunakan perangkat lunak manajemen keuangan untuk mencatat transaksi dan memastikan semua pembayaran dilakukan tepat waktu.
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Officer atau peran serupa di industri perhotelan atau manajemen properti.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen properti seperti Airbnb Host, Booking.com, atau sistem reservasi lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman dengan layanan pelanggan dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan profesional.
• Pengalaman bekerja di lingkungan multikultural sangat diutamakan.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi untuk keperluan operasional.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen properti atau perhotelan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait