Desk Collection Agent

Di 360Kredi, kami sedang mencari Desk Collection Agent yang berbasis di Senayan, Jakarta Pusat untuk membantu kami dalam mengelola portofolio kredit kami. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada layanan finansial yang inovatif dan kami sedang mencari seseorang yang dapat memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada para nasabah kami. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan nasabah untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda, memberikan informasi yang akurat, dan membantu mereka dalam mengelola keuangan mereka.

Sebagai Desk Collection Agent di 360Kredi, Anda akan menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak kami untuk mengelola interaksi dengan nasabah, termasuk sistem CRM kami yang terintegrasi. Anda akan bekerja dalam tim yang berorientasi pada pelanggan, dan kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan kemampuan untuk berpikir secara kritis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola portofolio kredit dengan mengumpulkan pembayaran yang tertunda.
• Memberikan informasi yang akurat kepada nasabah tentang status kredit mereka dan opsi pembayaran.
• Menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak internal untuk mencatat dan melacak interaksi dengan nasabah.
• Membantu nasabah dalam mengelola keuangan mereka dengan memberikan saran dan solusi yang sesuai.
• Mengikuti prosedur dan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan secara rutin pada manajer atau tim terkait tentang perkembangan portofolio kredit.
• Memastikan bahwa semua interaksi dengan nasabah dilakukan dengan profesional dan ramah.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional yang disediakan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa di industri perbankan atau layanan finansial.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan perbankan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dengan baik.
• Memiliki sertifikasi atau sertifikat yang relevan dalam industri perbankan atau layanan finansial adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk berpikir secara kritis dan mengambil keputusan yang tepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait